発送について

三越屋は全国どこへでも「送料無料」です。

最適化された商品価格をお客さまにお届けするために、商品価格には送料を含んでおりません。
信頼出来る郵便局等の「国際郵便」での発送は飛行機便を利用しています。
配送状況については各自お客様が日本郵政省のホームページから配送状況を確認できるようになっています。
*近年においてはコロナ禍では配送が混乱したりしたように事情により別の発送業者を利用する場合もあります。

安心して商品をお受け取りができるように細心の注意を払いお届けさせて頂いております。

中身が分からない包装、郵便局留めも対応

三越屋ではお客様のプライバシーを保護について十分に注意を払っております。
ご家族の方に対しても分かりにくいような梱包をしており、お荷物には余計な伝票や情報を記載しない様にしております。

荷姿は通常のダンボールに伝票が貼られたものになります。
お荷物伝票などは同封せず、お送り致しますメールにて代えさせて頂きます。

また、「郵便局留め」配送も対応しております。(以下の「郵便局留めについて」もご確認下さい。

荷物のトラッキングについて

発送完了後に三越屋から発送完了の電子メールをお客様へお送り致します。そのメール内にお荷物を追跡出来るトラッキング番号を記載しております。
こちらに追跡番号を使用し現在のお荷物の配送状況の確認が可能です。

※トラッキング番号が発行されましても、反映までに時間がかかることがあります。この様な場合はしばらくお時間をあけてから再度ご確認ください。

郵便局留めについて

一部の商品を除き郵便局留めでの配送を行っております。

住所の記載はお客様のお住いの住所に郵便局情報を追加する形としてください。
アメリカ発送の商品は対応不可です。

<<注意>> お荷物が郵便局に届いても郵便局からお客様様への連絡はありません。そのため三越屋からの連絡も入れることが出来ないためお客様自身で郵便局へお問合せください。万が一受け取りを損なわれた場合は、弊社免責とさせて頂きくことをご了承下さい。

局留の期間は、郵便局に到着した日から10日間です。

ご自宅以外での受け取り等の際には、本人身分確認証と印鑑が必要になる場合があります。

参考:郵便局留めは住所記載方法に注意が必要

数量について

当店は個人輸入代行のお手伝いをさせて頂いておりますが、各お客様のご注文は個人輸入として医薬品の入手が出来ますが既定の数量を超えて輸入すると税関でお受け取りが出来ない場合があります。
 以下を超えて医薬品が必要な場合は厚生労働省にお問合せ下さい。

  • 処方せん薬:1 ヵ月分以内
  • その他の医薬品・医薬部外品:2 ヵ月分以内

関税・消費税について

個人で輸入を行う際に、関税・消費税・税関手数料が発生する場合が稀にございます。
発生した場合は、立替えている運送会社にお支払いください。

一般的な条件としては以下になりますので、購入金額が16,667円以上になる場合はご注意下さい。

医薬品

関税はかかりません。
商品総額の60%が1万円(総額:16,667円以上)を超える場合は、
消費税・税関手数料が発生することがあります。

医薬品以外

商品総額の60%が1万円(総額:16,667円以上)を超える場合は、
関税・消費税・税関手数料が発生することがあります。

キャンセルや受け取り拒否の場合の保証は、弊社保証の対象外となり、返金・返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・返金・交換・キャンセル・再送について

返品・返金・交換・キャンセルは弊社利用規約に記載されているお客様のご都合による場合は一切承ることができません。
また、お受け取りされなかった商品の再送も致しかねます。

弊社の過失による場合に限り交換対応させて頂きます。その際に必要とするお時間に対しても保証することは出来ません。