発送について

最適化された商品価格をお客さまにお届けするために、商品価格には送料を含んでおりません。
信頼出来る郵便局が取り扱う「国際郵便等」の配送状況を日本郵政省のホームページで追跡できる方法で配送致します。
＊各国の事情により郵便局の営業が中止される場合等の不測の事態におきましては、別の方法での配送もあります。
適切な価格で安心して商品の受け取りが出来る三越屋をぜひご利用ください。

三越屋ではお客様のプライバシーを保護しております。
ご家族の方に対してでもプライバシーは存在しますので、ご家族が受け取る可能性があるお荷物の伝票には、余計な内容の記載は一切ございません。

荷姿は通常のダンボールに伝票が貼られたものになります。
お荷物伝票には丁寧に記載がされます。荷姿の情報から中身の商品が問題はありません。

発送完了後に三越屋から発送完了の電子メールをお客様へお送り致します。そのメール内にお荷物を追跡出来るトラッキング番号を記載しております。
こちらに追跡番号をコピー＆ペーストでご入力ください。

※トラッキング番号が発行されましても、反映までに時間がかかることがあり、別のお荷物情報のままになっている場合がごく稀にございます。その様な場合はしばらくお時間をあけてから再度ご確認ください。

一部の商品を除き郵便局留めでの配送を行っております。

住所の記載はお客様のお住いの住所に郵便局情報を追加する形としてください。
アメリカ発送の商品は対応不可です。

<<注意>> お荷物が郵便局に届いても郵便局からお客様様への連絡はありません。そのため三越屋からの連絡も入れることが出来ないためお客様自身で郵便局へお問合せください。万が一受け取りを損なわれた場合は、弊社免責とさせて頂きくことをご了承下さい。

局留の期間は、郵便局に到着した日から10日間です。

ご自宅以外での受け取り等の際には、本人身分確認証と印鑑が必要になる場合があります。

1. 送り先はお客様の住所、郵便番号をご使用ください。（必ずお客様の住所、郵便局を）
2. 郵便局度留め情報は「建物名」へ追記してください。
   　「郵便局名＋（〒：郵便番号）」
3. マンション等の建物名がある場合は以下のように記載をお願いします。
   　　「マンション名」＋「郵便局名＋（〒：郵便番号）」

配送先情報にお受け取り様の正しい住所が明記されてないと税関で面倒なお手続が必要になる場合があります。

個人での医薬品輸入する場合は以下の数量が定められており、これを超えて輸入することは出来ません。
　以下を超えて医薬品が必要な場合は厚生労働省にお問合せ下さい。

• 処方せん薬：1 ヵ月分以内
  
• その他の医薬品・医薬部外品：2 ヵ月分以内

個人で輸入を行う際に、関税・消費税・税関手数料が発生する場合が稀にございます。
発生した場合は、立替えている運送会社にお支払いください。

一般的な条件としては以下になりますので、購入金額が16,667円以上になる場合はご注意下さい。

キャンセルや受け取り拒否の場合の保証は、弊社保証の対象外となり、返金・返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・返金・交換・キャンセルは弊社利用規約に記載されている通り一切承ることができません。

弊社の過失による場合に限り交換対応させて頂きます。その際に必要とするお時間に対しても保証することは出来ません。